编号:1445577676    状态:已回复
[类别]举报
标题:有关公交车司机素质低下的行为
提交时间:2015-10-23 到期时间:2015-11-13
举报17路公交车司机素质低下 我与我的朋友两人在10月23日中午12点40分左右乘坐车牌号为鄂EIC347的17路公交车。我们在水悦城站上车在夷陵中学下车。 该车司机在我已经为我和我朋友两人的乘车费投币4元的情况下要求我的朋友再次投币2元,理由是他没看见我已经投币4元,我的朋友在向该司机解释的时候遭到了该司机的大声辱骂,且最终被迫再次投币2元。 该司机这种辱骂乘客,践踏乘客人格尊严的行为,严重违背了作为一名公交车司机的职业道德,对社会造成了极其恶劣的影响!对乘客的心理健康造成了极大的伤害!也严重败坏了服务行业从事者良好的精神面貌! 希望有关部门能给予重视,并根据相关法律法规严肃处理! 此致!
提问者:**  
 
  市交通局
信件编号为1445577676的网民您好! 接到您的诉求后,我市公交集团高度重视,立即对您反映的情况进行了核查。经调取17路鄂E1C347号车当日车载监控查实,当日12点40分左右,车下行至三环广场站时,上来两位女乘客,先上车的乘客从包里掏出钱分两次投币,后面的乘客上车没有投币。当班驾驶员通过钱箱隔板发现仅有2块钱(BRT车的钱箱只有车门关闭后钱才会掉下),便立即提醒后面上车的乘客购票。连续提醒两次后,乘客回答已投币。驾驶员当即让乘客到钱箱口查看,当乘客看后说是投的是2个2块,但最后还是补了钱。监控同时显示,当班驾驶员无如诉求说的那样辱骂乘客行为。公交集团现已将该车的监控录像予以了备份,若乘客有疑问或异议,可随时到公交集团三分公司查看。 真诚欢迎您对我市公交营运服务工作进行监督,若您对我们的工作不满意或对我们的营运服务工作有意见、建议,可随时拨打运管热线12328或公交服务热线“6855118”,我们将热忱服务,及时答复。 宜昌市道路运输管理局 2015年10月29日
 
回复时间:2015-10-29
 
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