编号:1277774000    状态:已回复
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标题:数字电视平移承诺的不低于60套节目,为何只有51套?
提交时间:2010-06-29 到期时间:2010-07-16
市广电局: 数字电视平移给广大市民带来了新的享受,感谢你们的辛勤工作! 数字电视平移过程中出现了一点不尽于人意的小问题: 一是平移宣传张贴的广告上承诺的将提供不低于60套节目,只在头几天有100套左右,现在只有51套节目(还包括有的根本不能看的,如宜昌移动台)。 二是很多台声音与头像不同步,声音比头像延后1-2秒钟。 希望你们加以重视,并妥善解决。
提问者:化**  
 
  三峡广电总台
“化石”用户您好,首先非常感谢您支持有线电视数字化整体转换工作,并提出宝贵的意见,现就您反映的两个问题回复如下: 一、关于节目套数的问题 参与了有线电视数字化整体转换的用户,在缴纳了基本视听维护费300元后,应该能收看到60套左右基本节目。为确保转换工作顺利开展,湖北楚天数字电视宜昌分公司提前进行了预授权工作,开通了全部频道,也就是说用户在参与整转后即可收看到100套左右数字电视节目。但是经过几天,最迟不超过一个月的时间后,缴纳了基本视听维护费300元的整转用户数字电视节目套数将自动切换为基本节目套数,也就是60套左右,此时,如果用户发现数字电视节目套数不足,只要重新搜索即可。如果问题仍未解决,可以拨打客户服务热线6911000咨询解决。 二、声音与图像不同步问题。 湖北楚天数字电视宜昌分公司主要负责节目信号的传输工作,从数字电视节目供应商制作出节目到传输到用户终端,公司并未进行任何编辑与制作工作,也就是说节目本身是什么状况,用户家中收看到的就是什么状况。至于用户提到的声音与图像不同步问题,可能是节目本身的问题,具体还需要用户提供更详细的情况反馈,才能有针对性的调查解决,比如哪些台什么时间段的节目不同步。
 
回复时间:2010-07-09
 
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