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编号：1277774000 状态：已回复 |
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标题：数字电视平移承诺的不低于60套节目，为何只有51套？ |
提交时间：2010-06-29 到期时间：2010-07-16 |
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| 市广电局：
数字电视平移给广大市民带来了新的享受，感谢你们的辛勤工作！
数字电视平移过程中出现了一点不尽于人意的小问题：
一是平移宣传张贴的广告上承诺的将提供不低于60套节目，只在头几天有100套左右，现在只有51套节目（还包括有的根本不能看的，如宜昌移动台）。
二是很多台声音与头像不同步，声音比头像延后1-2秒钟。
希望你们加以重视，并妥善解决。 |
提问者：化** |
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| “化石”用户您好,首先非常感谢您支持有线电视数字化整体转换工作,并提出宝贵的意见,现就您反映的两个问题回复如下:
一、关于节目套数的问题
参与了有线电视数字化整体转换的用户，在缴纳了基本视听维护费300元后，应该能收看到60套左右基本节目。为确保转换工作顺利开展，湖北楚天数字电视宜昌分公司提前进行了预授权工作，开通了全部频道，也就是说用户在参与整转后即可收看到100套左右数字电视节目。但是经过几天，最迟不超过一个月的时间后，缴纳了基本视听维护费300元的整转用户数字电视节目套数将自动切换为基本节目套数，也就是60套左右，此时，如果用户发现数字电视节目套数不足，只要重新搜索即可。如果问题仍未解决，可以拨打客户服务热线6911000咨询解决。
二、声音与图像不同步问题。
湖北楚天数字电视宜昌分公司主要负责节目信号的传输工作，从数字电视节目供应商制作出节目到传输到用户终端，公司并未进行任何编辑与制作工作，也就是说节目本身是什么状况，用户家中收看到的就是什么状况。至于用户提到的声音与图像不同步问题，可能是节目本身的问题，具体还需要用户提供更详细的情况反馈，才能有针对性的调查解决，比如哪些台什么时间段的节目不同步。 |
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| 回复时间：2010-07-09 |
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