投诉因疫情影响无法到鑫家园生产和坐月子，鑫家园不给退定金

编号：1582854516 状态：已回复

[类别]投诉

标题：投诉因疫情影响无法到鑫家园生产和坐月子，鑫家园不给退定金

提交时间：2020-02-28 到期时间：2020-04-10

本人现在广东，预产期为2020年5月。2019年12月通过微信联系鑫家园预定了生产及月子中心套餐，并交纳了6000元定金。并协商2020年三月前交纳尾款。但是受疫情影响，宜昌的道路全部中断，并受政策影响无法进入湖北地区。在一月底的时候联系鑫家园退款事宜，鑫家园告知三月份看情况回复。但是2月27日得知，现在鑫家园已经不能收治产妇，具体时间待定，而且我人在广东，单位和政府都要求不能去湖北，我本人也不是宜昌人，在宜昌没有住处，现在回去也不知道去哪里。但是鑫家园不给办理退款手续，并让我三月中旬办理相关手续回宜昌，就现在的这种情况，先不说我一待产孕妇去宜昌后住宿生活问题，而且根本也无法进入，也没有交通工具可供出行。四月中旬再沟通，难道到时候生孩子也等他们的政策才生吗？月份大了，谁又敢长途奔波，因为现在鑫家园的问题，我无法在广东这边医院就近办理建档生产手续。希望政府给予帮助。

提问者：z**