编号:1572267711    状态:已回复
[类别]投诉
标题:柏林馨苑物业公司推卸责任问题
提交时间:2019-10-28 到期时间:2019-11-18
夷陵区住房保障中心: 我是夷陵区柏林馨苑小区的一名业主。2019年8月中旬,小区部分住宅楼单元门禁系统出现故障(室内无法通过门禁电话操作开锁),导致部分业主进出十分不便。针对该问题,部分业务向物业公司(兴怡之家物业)进行了情况反映,但物业公司始终出现推诿、拖延、责任推卸等问题。主要表现如下:物业告知解决途径:以单元为单位,由该单元业主自行牵头发起申请,全体业主申请书签字后提交给业主委员会,再由业主委员会向区房管部门申请使用房屋维修基金更换门禁。针对物业公司提出的解决途径,有以下疑问:1.门禁系统更换是否属于维修基金解决范畴? 简单的维修及更改费用并不高,为何物业公司不自行通过物业管理费用、小区停车费、小区广告宣传费等收入解决,而将该项目转嫁至维修基金? 若房管部门不予批准,那么该问题如何解决?2.即便是维修基金可以使用于门禁更换,也应该由物业公司为牵头发起人,由物业公司安排专人收集各业务的申请意见。为何将牵头发起义务推卸给业主?物业公司职责何在? 物业公司收取了物业管理等费用,就应该肩负起相应的责任,只顾收费,出现问题则推卸责任和义务,至相关法规于何顾? 针对该问题,部分业主多次向物业公司交涉无果。我向夷陵区物业管理局致电投诉,工作人员电话中表示向该公司进行情况了解,但后续未收到物业管理局的问题反馈。在此特通过网络方式进行问题投诉,望监管部门细致了解情况,依法维护业主利益并指导给出解决办法,谢谢!
提问者:卢**  
 
  夷陵区住建局
网民朋友: 您好,您反映的柏林馨苑小区物业关于门禁维修及维修资金的问题已收悉,现将有关情况答复如下。 关于您提出的物业为何不承担门禁维修的问题,据我局调查了解,该小区物业与业委会签订的《物业服务合同》中规定:小区建筑面积以外的公共场所的维修,500元以内的由物业公司承担,超过500元,由业委会申请住房维修资金进行处理。该项目维修所需资金已超过500元,按照规定可动用维修资金进行更换维修。 关于您提出的维修资金申请牵头人的问题,《湖北省物业服务和管理条例》和《住宅专项维修资金管理办法》中明确:商住小区动用维修资金的申请人是小区业主委员会,且须业委会三分之二以上的成员签字,物业公司不能作为维修资金使用的申请人。同时该小区业委会为避免物业乱作为,由业主代表对小区业主进行征求意见,并非物业不作为。 我局同时承诺,将严格维修资金的审批把关,切实保障小区业主的合法权益。 如仍有疑问,请致电物业局0717-7819911联系。 感谢您的留言。 宜昌市夷陵区住建局 2019.10.30
 
回复时间:2019-11-04
 
  来件人对夷陵区住建局回复的评价
来件人暂无评价!如本人无回复,系统会在部门回复3天后给予评价
 
  其他人评价
满意
基本满意
不满意
0
0

5

 
教师资格证面试现场审核照片问题
公租房申请问题
教师资格证面试问题
焉家河中学附近供水问题
有关公租房问题咨询
长阳新城广场停车问题
退役士官转业安置问题
关于档案迁移的问题
brt中南路站交通问题
临沮公园门口违规停车问题
公益林问题
秭归金城酒店违建问题
关于宜昌至兴山808车票问题
盛和广场房屋质量问题
关于编制问题
关于鸦鹊岭超亿小区住房问题
渔峡口板凳坳村基层工作干部问题
小区物业及停车问题
江天一色小区问题汇总
关于尾笔停车场乱收费的问题
关于取缔废旧垃圾站的问题
希望有关部门能好好的解决一下私家车
远安县丰合苑小区房产证的问题
低保审核问题
上善谷用电是否合法的问题
宜昌市油脂储备库非法占用客户资金问
钓鱼台2期交房严重问题
隆中后岭小区安装地锁问题
社区医保报销问题
平云一路停车问题
公用尾部文件