编号:1570264690    状态:已回复
[类别]投诉
标题:水悦城4楼反斗乐园消费欺诈
提交时间:2019-10-05 到期时间:2019-10-29
我于2019年10月5日下午约3时45左右带两个孩子在水悦城4楼反斗乐园消费儿童娱乐项目,刷会员卡后进入乐园,工作人员(男)不提供就当提供的防滑袜,以不穿防滑袜拒绝进入、防滑袜让我们去门口购买使用(我们曾带孩子消费多次,该防滑袜一直都是由商家提供卫生安全的防滑袜使用。)并态度恶劣,引发争执。我找前台询问该工作人名姓名投诉该商家负责人,访工作人员直接说:“你凭什么”等语言,前台无人处理。因此,小孩子哭闹很久,导致本来开心的家庭游玩受到严重影响。该商家素质管理及教育严重缺失,导致消费者不能得到顺利的、安心消费。特此投诉该商家,要求当面赔礼道歉并赔偿当次两个孩子的娱乐消费金额。
提问者:王**  
 
  市市场监督管理局
网民朋友:您好!您反映的问题收悉,现将相关情况反馈如下:目前执法人员已经电话沟通顾客,店长已经通过电话进行了道歉,并退还两个小朋友的单次游玩项目费用到卡上,并赠送给小朋友各赠送小礼品一份。感谢您的留言!宜昌市高新区市场监管局 2019年10月10日
 
回复时间:2019-10-10
 
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