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编号：1567607063 状态：已回复 |
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[类别]投诉
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标题：交通银行违规使用客户信用卡积分 |
提交时间：2019-09-04 到期时间：2019-09-30 |
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| 我于2019年9月1日在国贸57度湘买单时，通过交通银行买单吧APP购买了三张该店铺的消费券，但是交通银行买单吧APP在没有通过我允许的情况下默认使用了本人卡号尾号为5384的信用卡14万多的积分抵扣200多元的现金，本人不同意使用该积分，要求退还本人14万多的积分，积分对应款项从本人信用卡扣除。 |
提问者：望** |
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| 望先生，您好！你反映的“关于交通银行违规使用信用卡积分”问题，已收悉。现回复如下：经核实，您在使用交通银行买单吧APP购买东西时，提示有三种支付方式，您本意是选直接用信用卡支付误选为用信用卡积分支付，为您误操作。我行工作人员在接到投诉后，第一时间联系到您，并向您做了详细解释，积分一旦使用，不可返回，您表示知晓。若您还有其他疑问可以致电信用卡400专线电话咨询。感谢您的留言！宜昌银保监分局。2019年9月5日 |
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| 回复时间：2019-09-05 |
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