编号:1565927399    状态:已回复
[类别]投诉
标题:车管所办理业务问题
提交时间:2019-08-16 到期时间:2019-09-06
       落实“放管服”不到位,办事人员业务水平不到位,遇事推脱不理睬。       本人需要办理12123预留手机变更业务,8月2日在长阳车管所请人代办,办事人员受理并进行了办理,告知已办理成功并等待两天系统同步即可。       几天后发现手机号码并未变更成功。在线咨询后于8月16日上午请人到西陵车管所代办业务,业务员告知需要本人到场才可办理。我马上将本人又带到现场办理,工作人员却告知设备有故障,不能办理,已经这样很久了。询问值班领导,告知:“不知道是什么原因,今天办不了。要办就去花艳车管所。”       本人只是办理简单的手机号码变更业务,跑了三趟也没有成功办理。办事人员业务水平不精;遇到故障也不安排人员修理;也不给办事人员合理解释,推脱不作为。
提问者:何**  
 
  市公安局
网民朋友:您好!您关于“车管所业务办理问题”的来件收悉,现将相关情况反馈 如下: 根据您的陈述,宜昌市车管所立即派专人对长阳车管所8月2日办理12123预留手机变更的业务进行了查询。经查询,当天只办理了1起此项业务,在8月5日后台提示已变更成功,而且对受理人进了回访,受理人声称收到了变更成功的短信,与您所描述的三次未办理成功,推脱不作为有不实之处。 若有疑问,请致宜昌市车管所问询,0717--6555111 0717-6250010 感谢您的留言。 宜昌市公安局交警支队 2019.8.22
 
回复时间:2019-08-22
 
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