编号:1562462790    状态:已回复
[类别]咨询建议
标题:宜昌市仁和会计东山校区欺诈消费者
提交时间:2019-07-07 到期时间:2019-07-12
本人2017年4月16日在仁和会计东山校区购买该校注册会计师全套课程,培训费11000元,时间5年。7月6日,本人前往仁和会计东山校区当面协商退费,校区表示退费违约金要收取30\\\%,且按300元/课时收取费用,扣完只退3000元左右。我认为校区损害了我个人权益如下:一、违约金30\\\%不合理。缴费时我们约定的违约金是以20\\\%计算,而非今年校区重新调整后30\\\%的违约金计算。校方称公司规定要以新的比例算,该机构仗着店大欺客,自行规定违约责任和随意调整违约金比例,加重了受训人责任,损害了我的合法权益。二、无任何协议和明细单。报名后无任何协议和课程单给予本人,校区当时声称注会报名的课程包含注会税法、注会经济法、注会公司战略与风险管理、注会会计、注会审计6门课程及各类串讲等课程,但今日要求学校打出的单据居然只有5门课程,没有“注会审计”这一门课程,仅只有2节冲刺串讲,我认为造成了欺诈消费者。三、校区系统混乱,真假难辨。当时我从校长手机显示的本人课程购买和消费数据(自己用纸抄录的)与最终前台给我打出来的课程数目不一致,由于校长态度恶劣,不给核对,我对数据的真实性表示怀疑,上面显示的在九州校区学习13节课程,我并未参与该校区课程学习。四、课时计算不合理。尚且不算漏掉的“审计”课时,校区提供的购买课时包含注会税法26课时、注会经济法26课时等共计166课时课程,即使按校方这个课程计算,平均每节课也只有66元的课时费,而不是校方所谓的300元的“霸王费用”,上了不到10\\\%的课程,却要扣掉70\\\%-80\\\%的费用,还要扣除听课证费用、手续费用等,明摆着无故加重消费者责任,减轻经营者风险。五、校长与工作人员行为恶劣。本人要求校方提供购买课时明细表,在拿到后本人随即离开,在等电梯时,校长与其一名工作人员立马追出来说要求拿回我手上拿的单据,谎称我拿了她文件,一直追我几条街,还在街上大喊我偷了他重要文件,故意引起路人注意,随即我报了110,他们才停止追赶。在全国扫黑除恶的大环境下,一名学校校长居然对学员作出如此举动,真是让我惊讶。本人退费初衷是协商合理退费,也接受扣除合理费用,但是校区故意将价格算的如此高,让学员不得不选择放弃退费,且工作人员与校长追赶学员害怕暴露的行为实属恶劣。望能够严查该校区,避免更多学生上当受骗或被威逼利诱。
提问者:张**  
 
  市市场监督管理局
网民朋友:您好!您反映的宜昌市仁和会计东山校区欺诈消费者问题收悉,现将相关情况反馈如下:目前我们已经分派到高新区分局处理,请您保持预留电话畅通,有任何情况会与您联系! 市场监管局 2019年7月9日
 
回复时间:2019-07-09
 
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