编号:1524642232    状态:已回复
[类别]投诉
标题:中国联通套餐办理问题
提交时间:2018-04-25 到期时间:2018-05-16
我家宽带现在是办理的联通智慧沃家套餐,家庭成员收集共享话费和流量,联通最近推出了一个冰激凌不限流量的家庭套餐,我带着身份证去联通营业厅办理,被告知目前的套餐需要先解绑,下个月各个成员手机号需要各自缴费,前后要往营业厅跑好几回,下下个月才能生效新的套餐。我就不明白了,都是联通的业务,为啥不能一次性就给变更过来,害我们老百姓来回不停的跑,还要我下个月各成员各自交话费,响应政府的提速降费就真的这么难么,总设置一些不便民的BUG。再想请问哈联通的这种套餐升级何时能一次性升级?
提问者:q**  
 
  市联通公司
网民朋友:您好!您反映的套餐变更问题已收悉,现将相关情况反馈如下:根据融合套餐迁转办理流程,需将原有智慧沃家套餐宽带和手机卡解绑,解绑次月生效后再办理冰激凌融合套餐,再次月生效。因此您4月办理拆分,5月办理冰激凌融合,6月生效,5月份宽带和手机单独计费。相关情况已联系您解释,您已办理冰激凌融合套餐,6月生效。考虑您实际使用情况,我部酌情按129元冰激凌融合套餐折算,为您减免5月账单差额,将于6月10前核算退费到帐。您对处理结果表示满意,在此也感谢您的宝贵意见!如仍有疑问,可联系联通本地服务热线:0717-6921001咨询。感谢您的留言。宜昌联通客服。
 
回复时间:2018-05-10
 
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