编号:1520690801    状态:已回复
[类别]投诉
标题:夷陵区电信手机卖场拐骗老百姓
提交时间:2018-03-10 到期时间:2018-03-30
本人一只苹果手机买过来几个月,突然自动关机,自二月八号,维修到现在一个多月过去了。还没修好?请问修只手机有这么难吗?
提问者:黄**  
 
  夷陵区电信公司
尊敬的网民朋友, 您好! 您反映的苹果手机维修售后问题收悉,现将相关情况反馈如下: iPhone产品的售后服务严格遵守国家三包法的规定,售后服务依据国家 “三包”条例进行实施。“三包”条例明确规定了厂商就其生产的产品向消费者提供“包修”、“包退”、“包换”的售后服务内容。  1、当用户的商品自购买之日(以发票日期为准)起7日内,出现国家三包所规定的功能性故障时,用户可以选择退货、换货或者维修;  2、当同样的情况出现在第8日至第15日内时,用户可以换货或者维修;  3、当同样的情况出现在第15日后,用户只能在保修期内享受免费保修。  4、商品售出后无客服认定的质量问题恕不退换。手机主机保修期为一年,其中耳机、充电器等的保修期分别为3个月、12个月。iPhone产品保修期以用户购机发票日期或者手机第一次在iTunes激活两者最早的日期开始计算。超出保修期的由用户自行购买。iPhone产品附件保修以换新的方式完成。 若有疑问可直接联系品牌售后服务点电话:400-666-8800 或可致电宜昌苹果售后:6470700 感谢您的留言,中国电信竭诚为您服务! 中国电信夷陵区分公司客服部 2018年3月16日
 
回复时间:2018-03-14
 
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