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编号：1499594166 状态：已回复 |
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[类别]投诉
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标题：线路问题四个月无人维修 |
提交时间：2017-07-09 到期时间：2017-07-28 |
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| 您好，我们是宜昌市伍家岗区燕沙大酒店，我们酒店营业用所有座机号码（0717-6079776、6079777、6079778、6079779）于2017年3月中旬全部信号中断，多次跟铁通机房电话沟通无果，又多次拨打官方客服10050，官方客服多次说24小时内答复但均未告知处理进度及结果。2017年7月9日致电10050，30余分钟都未接通电话，我们是营业场所，前台预订、买单刷卡、业务传真等功能均在这些号码上，目前虽然已经将号码呼转，但其他业务均未瘫痪状态，为了酒店正常经营，希望有关部门协调相关事宜，恢复正常通信和正常营业，谢谢！ |
提问者：沙** |
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| 尊敬的客户您好！
关于您反映的伍家岗区燕沙大酒店铁通座机使用问题，核实因所在区域附近拆迁，造成机房被迫拆迁，该批号码使用无法恢复，需要重新更换号码。现正在配合重新挑选号码，共同协商资费问题。由此带来误会和不便，再次向您表示歉意。 |
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| 回复时间：2017-07-10 |
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