编号:1494171225    状态:已回复
[类别]投诉
标题:食品虚假宣传成药品
提交时间:2017-05-07 到期时间:2017-05-26
我是一名退休职工,因一直身受牛皮癣的困扰而四处求医,今年元月,在伍家区金桥市场对面新开姜老太修肤堂的开业宣传上,他们声称可根治牛皮癣,而且还让我看他们电子宣传屏广告保证一月无效,全额退款。我抱着试试的心态,交款试用了一月,刚开始效果不明显,他们的李老师告知前期是身体适应期,要继续使用才会有效果,而且还把一些好转的宣传资料给我看,又保证继续治疗半月后若没效果就一定退款,可刚近已是新年放假期,我就停止了治疗十天左右,年后又治疗后身体出现不适反应,我再次找他们帮忙解决,他们就以不适应种类为由,分别把他们先前开给我的2号和3号停用,然后让我继续使用1号 ,但我继续使用效果一样无效,我要求退款停止治疗,他们以这种中药成分的产品是治标又保本,出现不适应是正常反映为由,要我继续交钱购买产品,我共交纳了13892元后,我的病症越来越严重,我于5月3日到中心医院皮肤科找马主任检查,医院检查结果是寻常型银屑病和高血炎症,而且告知这病是不易根治的,治疗不当会使病情反复。就因姜老太的工作人员虚假宣传,反复误导老年消费者,让老年人接受不实商品延误治疗加重病症。我请求公商部门和食监部门联合核查,要求他们履行无效退款承诺,退回我的全部交款13892元。并请求执法部门重视老年人投诉的问题,并不得提前通知商家做准备事项,还老年人一个公道!!!
提问者:夷**  
 
  市工商局
您好,接到您的投诉后,我局万寿桥工商所工作人员进行积极调解:2017年5月19日争议双方达成调解协议:1、被诉人承诺退款;2、退款采用分期退款方式,即2017年5月20日前退款5000元,2017年7月1日前退款5000元,余款3892元于2017年8月30日前退完。 感谢您对宜昌市工商部门的信任 宜昌市工商局 2017年5月22日
 
回复时间:2017-05-22
 
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