食品虚假宣传成药品 — 宜昌市人民政府互动平台

编号：1494171225 状态：已回复

[类别]投诉

标题：食品虚假宣传成药品

提交时间：2017-05-07 到期时间：2017-05-26

我是一名退休职工，因一直身受牛皮癣的困扰而四处求医，今年元月，在伍家区金桥市场对面新开姜老太修肤堂的开业宣传上，他们声称可根治牛皮癣，而且还让我看他们电子宣传屏广告保证一月无效，全额退款。我抱着试试的心态，交款试用了一月，刚开始效果不明显，他们的李老师告知前期是身体适应期，要继续使用才会有效果，而且还把一些好转的宣传资料给我看，又保证继续治疗半月后若没效果就一定退款，可刚近已是新年放假期，我就停止了治疗十天左右，年后又治疗后身体出现不适反应，我再次找他们帮忙解决，他们就以不适应种类为由，分别把他们先前开给我的2号和3号停用，然后让我继续使用1号，但我继续使用效果一样无效，我要求退款停止治疗，他们以这种中药成分的产品是治标又保本，出现不适应是正常反映为由，要我继续交钱购买产品，我共交纳了13892元后，我的病症越来越严重，我于5月3日到中心医院皮肤科找马主任检查，医院检查结果是寻常型银屑病和高血炎症，而且告知这病是不易根治的，治疗不当会使病情反复。就因姜老太的工作人员虚假宣传，反复误导老年消费者，让老年人接受不实商品延误治疗加重病症。我请求公商部门和食监部门联合核查，要求他们履行无效退款承诺，退回我的全部交款13892元。并请求执法部门重视老年人投诉的问题，并不得提前通知商家做准备事项，还老年人一个公道！！！

提问者：夷**

市市场监督管理局

您好，接到您的投诉后，我局万寿桥工商所工作人员进行积极调解：2017年5月19日争议双方达成调解协议：1、被诉人承诺退款；2、退款采用分期退款方式，即2017年5月20日前退款5000元，2017年7月1日前退款5000元，余款3892元于2017年8月30日前退完。感谢您对宜昌市工商部门的信任宜昌市工商局 2017年5月22日

回复时间：2017-05-22