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编号：1491798360 状态：已回复 |
已有 728 人次关注该问题 |
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[类别]投诉
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标题：投诉移动深圳路营业厅员工 |
提交时间：2017-04-10 到期时间：2017-04-25 |
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| 4月 7日，我到中国移动(深圳路营业厅)办理话费充值业务，当时给我办理业务的营业员在电脑上下单后说业务已办理完毕，当时我并没注意是否充值成功，随后我回家后两小后发现话费并没有到帐，下午5点多我又打车到营业厅找到该营业员。她随后才给我充值，原来移动营业员还可以这样办业务呵！假如我没发现，那我的钱款是不是会被她吞了？由于当时她态度不好，我心里有些不平，接着我打10086对她进行了投诉，并要求对她的错误补偿我往返车费。下面发生的事情让我更加受辱：1、10086让我自己找该营业员解决。请问一下是你们移动公司员工作作风出问题，要我自己找她解决是啥意思？2、投诉后那位营业员马上对我进行了电话骚扰，对我进行各种挖苦，说我要钱就直说，投诉是什么意思，并说投诉没有意义（她本人原话）。3、经过几轮10086投诉，确实没发现有什么用处，电话客服都是帮助那位营业员说话，到现在那一位营业员没有说一句道歉的话语。
现在我想问问领导，我投诉错了吗？那位营业员是不是经常这样搞，像这样私吞钱款的事是移动公司允许的吗？为什么投诉真的没有用呢，这么大的移动公司就是这样管理自己的员工的？[来自:宜昌市民E家手机客户端] |
提问者：1** |
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| 尊敬的客户您好！
关于您反映深圳路营业厅服务问题，4月7日当天就该问题已通过10086热线反映，我公司已有工作人员与您联系。由此给您带来误会和不便，再次向您表示歉意。
感谢您对我公司的关注！ |
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| 回复时间：2017-04-13 |
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