编号:1490780515    状态:已回复
[类别]投诉
标题:宜昌市内交纳交通违章罚款太不方便
提交时间:2017-03-29 到期时间:2017-04-19
我于2017年2月在宜昌市四新横路有一个违章停车行为,被罚款100元,计三分,2017年3月27日我到夷陵区交警大队处理后,要求15日内到建设银行网点交纳罚款,3月28日我到夷陵区建设银行网点(区政府对面)交纳罚款,建设银行要求我必需有建设银行的银行卡才能交纳罚款,如果没有银行卡就不能交纳罚款。我觉得相关单位(交警和建设银行)应该改变作风,便民利民,让自然人能用现金交纳罚款,而不是让车主为了交纳交通违章罚款还去专门办一张银行卡。注:农业银行就可以用现金在柜台交纳罚款。
提问者:格**  
 
  市建设银行
收到客户反映的情况后,我行及时与客户进行了电话沟通,取得了客户的谅解。并就此事组织了学习教育:一是对责任人大堂经理杜某,支行营业部营运主管张某、营业部负责人肖某,支行负责人分别进行扣减绩效的处罚;二是将此事通报全行,同时组织全行网点对分行《关于银监局转来客户投诉情况的通报》的再次学习教育,杜绝类似事件的发生。
 
回复时间:2017-04-07
 
  来件人对市建设银行回复的评价
因为沟通不畅发生误会,问题已经解决,对建设银行的回复非常满意,对建设银行夷陵区支行客服人员工作态度点赞。
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