编号:1447996009    状态:已回复
[类别]咨询建议
标题:烟草专卖资格
提交时间:2015-11-20 到期时间:2015-12-03
最近,秭归县烟草专卖局出台一项硬性规定,凡是烟草零售商,每个星期必须进5O条香烟,否则取消烟草专卖资格,试问这项规定是否合法?
提问者:三**  
 
 
宜昌市公司烟草无此项规定。设定零售客户购进下限,违反了零售客户自主经营权。该起事件引起宜昌市烟草公司秭归营销部高度重视,安排专班对该事件进行了调查处理。 一、组织实地调查。根据该客户反映的情况,秭归营销部派专人上门调查事情原由,该起投诉发生在秭归茅坪市场部,具体情况是因茅坪市场部今年销售一直滞后,近期又新增销售计划,客户经理压力巨大,该片区客户经理在与客户进行月度供货商定时,片面强调增加库存,属客户经理宣传不到位导致客户误解而引起的投诉。 二、争取客户谅解。秭归营销部客户服务部主任亲自带该片区客户经理上门与客户进行沟通,明确告知客户无此项规定,并向客户解释其中原由,片区客户经理当面承认工作中的不足、不细,目前已取得客户谅解,客户对该处理较为满意。 三、全员加强警示。此项投诉发生之后,秭归营销部迅速组织全体营销人员加强卷烟规范经营要求的学习,对该客户经理进行了批评教育,再次强调在当前形势下,要更加突出工作的细致,沟通的耐心,杜绝该类事件的发生。
 
回复时间:2015-11-26
 
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烟草专卖资格
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