编号:1419403441    状态:已回复
[类别]咨询建议
标题:忘记网上查询密码原手机号也忘记了
提交时间:2014-12-24 到期时间:2015-01-02
你好:我的网上查询密码不记得了,上面要找回密码必须写原来的手机号,那个号码也不记得了,想把手机号换车成现在的,应该怎么操作
提问者:**  
 
  市移动公司
您好! 关于你反映网厅查询密码问题,这个查询密码即是手机10086的服务密码,一个手机号码只对应一个服务密码。若不记得密码可以通过本机编辑短信“CZMM#身份证件号码”至10086进行清空,然后拨打10086根据语音提示重新设置密码。或者登陆湖北移动网站—我的移动—我的账户—服务密码重置。(注:网厅重置密码是需要输入身份证号码的,且证件类型登记为非身份证类是无法办理的)。后期若有问题可直接通过10086来电反映。 感谢您对我公司的关注!
 
回复时间:2014-12-27
 
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