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编号：1407511223 状态：已回复 |
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[类别]咨询建议
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标题：商家欺人太甚 |
提交时间：2014-08-08 到期时间：2014-08-17 |
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| 目前正处理一桩消费纠纷中，商家涉嫌销售欺诈，前期找到商家质疑时他们随意编造谎话打发我，工商介入后，商家的行径就只能用“无赖”二字来形容了，对于我提出的质疑给不出任何有效答复，就用“新员工”“失误操作”这种理由来进行敷衍，而且前后所说的话完全不一致（之前他们的解释为：此项操作为公司规定），他们说话完全罔顾法律！真有“不管你信不信反正我信了”之风范！更可气的是，这样站不住脚的解释，他们竟然还要求我认可此事已得到妥善处理！弱势群体维权真的很难！为什么解决办法不能是依法处理，而一定要商家和消费者协商？按商家这么个无耻协商法，消费者的权益如何得到维护？ |
提问者：蚂** |
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| 您好：经我所调解商家已向消费者进行了解释并赔礼道歉，消费者表示非常满意。感谢您对工商部门的信任，如您还有其他需要咨询和反映的问题，请拨打电话0717-12315。
宜昌市工商局西陵分局葛洲坝工商所 金科 张亚东
2014年8月13日 |
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| 回复时间：2014-08-13 |
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