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编号：1381209354 状态：已回复 |
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[类别]咨询建议
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标题：火车票为什么不退 |
提交时间：2013-10-08 到期时间：2013-10-16 |
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| 10月7日下午2点10几分，由于火车东站门前严重堵车，稍后，我们不得不下车快速步行，后到二楼检票口，约2点40分，广播里就开始播放停止检票，使得本应乘坐下午2:45动车到武昌的票成了遗憾，后到售票大厅窗口要求改签，告知：车已经开了，不能退票，真是烦。 |
提问者：** |
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| 感谢您提出的宝贵意见，请查阅铁路客运规章，旅客要求退票时，应当在票面指定的开车时间前到车站办理退还全部票价，核收退票费。请您提前出门，合理安排时间，以免耽误您的旅行。 |
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| 回复时间：2013-10-18 |
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