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编号：1222517738 状态：已回复 |
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[类别]咨询建议
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标题：时代广场兰芝专柜卖假货 |
提交时间：2008-09-27 到期时间：2008-10-19 |
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| 我是一个外地游客，今天在时代广场的兰芝专柜购买了一盒补水面膜，发现包装粗糙，面膜味道和正品相差很远，明显是假货，专柜已办理退货。
我为什么说这个专柜卖出的东西是假的呢，具体理由如下：
1、正品的补水面膜味道清淡，而该专柜的面膜味道类似雪花膏，比较刺鼻；
2、与正品比较，该专柜卖出的东西包装粗糙；面膜瓶底到标识和正品存在明显差异。
3、该专柜摆放的水库精华味道明显比正品刺鼻，包装也有别于正品；
4、该专柜除兰芝品牌外，还卖高丝的化妆品，它提供的雪肌精化妆水样品味道很香，而实际上雪肌精化妆水的味道应该类似于酒精。
作为宜昌比较大的商场，卖假货，是不是不利于宜昌的形象呢，起码我根本不敢在宜昌的商场卖任何东西了，如果有认识的朋友来宜昌，我可能也会提醒他们在宜昌购物时要多加小心。
在宜昌申办文明城市的时候，出现这样的事情，真是让人非常的失望。作为政府主管部门，我想有必要对其进行监管，维持市场秩序，让老百姓购物放心。 |
提问者：r** |
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| 谢谢您的来信!
我们将针对商场专桂化妆品护肤品进行专项检查,逐步建立长效监管机制,净化宜昌市场.应该来讲,宜昌商业整体信誉是不错的,国贸 、商场、工贸加电等是信用很好的商家，在消费着中有很好的口碑。时代出现这样的事情是很遗憾的，我们已经对想关柜台进行了教育，并要求时代广场加强专柜管理。宜昌正在进行三城联创，各部门都在为营造宜昌形象而努力。极个别的现象虽然很不应该发生但我们正在努力，希望您再次到宜昌旅行！ |
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| 回复时间：2008-10-13 |
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| 非常感谢贵单位在规定期限内办结此项业务，我看您的答复是这样写的“我们已经对想关柜台进行了教育，并要求时代广场加强专柜管理。宜昌正在进行三城联创，各部门都在为营造宜昌形象而努力。”对此结果我能表示基本满意，从这件事情上可以看出时代广场招商过程和管理过程存在很多漏洞，管理不严，给商贩可趁之机；贵单位市场监管力度有待加强，仅仅是批评教育我想是不够的，如果批评教育有用的话，估计市场上就不会出现这么多的假货了。我在国贸兰芝专柜买东西的时候，柜台小姐和顾客都表示知道时代兰芝专柜卖的东西是假的，看来不是我一个人遭遇了假 |
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