编号:1438161192    状态:已回复
[类别]投诉
标题:医患投诉
提交时间:2015-07-29 到期时间:2015-08-20
投诉宜昌市第一人民医院口腔科6室主治医师姚世红。事由:本人于7月16日、7月24日分别两次前往一医院口腔科找其看牙。第一次(7月16日)就诊医生称要拍片了解患牙情况,称炎症消除后来拔牙;第二次也就是在炎症消除后(7月24日)再次来到该地,此医生称还要验血,要预约拔牙,订的时间是7月29日下午14:30分来拔牙。我按其要求都做了,如约来到一医院口腔6室找姚医师,可是来后他则说今天做不了,因昨日(7月28日)预约了另一个病人,还推皮球让我自己去找别的牙医去看病。大家设身处地想想,我当时花11.5元怎么贵的钱挂他个专家,最后推脱让我到普通病室去找别人,能想通吗?我就纳闷了,凡事要讲先来后到,插队的人有理么?做为一个行医多年的老主治医师,怎么连这个道理都不讲呢?请问下还有没有丁点儿医德?我从挂号到各类检查共计150元左右,为了看牙前前后后请了三次事假,时间搭上去不说,什么都没治,简直太搞笑了。希望医生还是要有最起码的医德才行!
提问者:**  
 
  市一医院
您好!对您在就医过程中遇到的不便,医院深表歉意。收到您的来信,我院医务科已与相关科室联系,通过仔细调查得知,患者因埋伏阻生牙在门诊口腔科找姚世红主任就诊三次,前两次的诊疗处理过程患者无异议。第三次医患双方预约就诊时间(7月29日下午),当天下午因另一门诊病人已先到诊室进行治疗,后该患者才到门诊诊室,姚世红主任考虑到先到病人治疗时间较长,同时该投诉患者时间也会很长,立即与该患者进行了沟通,建议更改时间或更改人员,双方未达成一致意见,并产生争议。该事件的起因与病人的治疗时间长有关,我院已经与当事医生沟通,要求以后门诊预约工作考虑要更加细致,并要加强医患沟通,争取更多的理解与支持。患者如需要继续治疗,我院将协调其它医生为患者服务。感谢您对我院工作的支持与监督!
 
回复时间:2015-08-07
 
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