编号:1382591885    状态:已回复
[类别]投诉
标题:工商银行工作人员是为客户服务的吗?
提交时间:2013-10-24 到期时间:2013-11-10
尊敬的领导你好,昨天在工商银行港窑支行办转账业务,有2笔转账,一个是20万,一个是2100,因为是2笔款项,我就写了2张单子,收款是同一个人,但是一男性工作人员给我办了20万的转账之后,告知我2100在柜台办不了要我去自助机上办,我就问道,你怎么不早说,我就改写成202100,不就可以办了,我又不知道你银行的规定,而且态度又不好,就说办不了,把单子退还给我了,我觉得很气愤,这个是为客户服务的吗?什么事情规定是死的,人是可以变通的吧,简单的事情为什么要搞这么复杂呢?
提问者:蓝**  
 
 
首先衷心感谢客户对我行工作的关心与支持。接到客户反映的情况后,我行高度重视,要求港窑支行做好客户的沟通解释工作。为减少客户排队等候时间,我行采取自助银行、网上银行等多种渠道分流客户办理业务,客户转帐金额在2万元以下的建议通过自助转帐机办理,在日常工作中,客户只要填写了汇款单,柜员都会为客户办理了转帐汇款。但因21-30号为开发区低保代发的高峰期,港窑支行承担了大部分的发放任务,客户多为老年客户,为了减少老人的等待时间,更好的服务老年低保老人,故柜员在办理了20万元的转帐后,提示客户在自助机上办理,我行对客户的解释不到位,为此给客户带来的不便,我们深表歉意。在今后的工作中,我行会加强员工培训,努力提升服务质量,提高工作效率,让客户满意。再次感谢客户对我行提出宝贵的意见和批评。
 
回复时间:2013-11-06
 
  来件人对回复的评价
好评!
满意
 
  其他人评价
满意
基本满意
不满意
0
0

3

 
现在可以办理工商营业执照吗
个体工商户如何办理通行证
个体工商户复工问题
办理工商营业执照
股份公司转让股份是否需要工商变更
咨询一下工商局
工伤保险出院结算
工商局可以查单位营业执照吗
个体工商营业执照变更
个人或个体工商户如何办社保
个体工商户两证合一
医疗器械经营许可证零售个体工商户可
办理道路运输的工商营业执照要什么资
举报无证经营,工商不依法依规立即取
宜昌市东山开发区工商局行政不作为
枝江市百里洲工商所对市场上的欺诈行
枝江工商行政要作为
传销害人,请求政府查处
当阳市工商局以罚创收,影响恶劣,老
枝江工商局乱收费
五柳树工商分局乱费
枝江工商局五柳树分局乱收费
缺斤少两
江湖药贩到处横行
还我人权
投诉
严处贩卖野生动物
龙武商行无视消费者健康
挽救家庭
宜昌市工商局违规发放大公馆娱乐会所
公用尾部文件