编号:1357711114    状态:已回复
[类别]投诉
标题:工商银行有霸王条款
提交时间:2013-01-09 到期时间:2013-01-26
二代身份证以前存人工商银行的钱一月八日到期,由于以前填写的身份信息与二代身份证信息不同,我今天(一月九日)去取,银行不给取,说是以上问题,银行怎么没有前后转换衔接的办法呢,工作人员的服务态度也很差。(佳境天城)
提问者:四**  
 
 
衷心感谢这位客户对我行服务工作的关心和批评,接到客户的投诉后,分行高度重视,立即责任枝江支行迅速调查核实情况,做好客户的沟通解释工作。经查,该客户多年前在枝江支行城南分理处开立了定期一本通帐户并办理了自动转存,由于当时未实行实名制存款,故在办理存款开户时未核对客户证件信息,致使客户提前支取存款时所提供的二代身份证件与我行预留的客户信息不符,给客户带来了不便,敬请客户谅解,该行柜员和大堂值班经理均给客户作出了详细的解释并给予了解决方法,希望客户理解并支持。分行要求该行再次做好客户的沟通解释工作,进一步提升服务品质,为客户提供高效、快捷的金融服务。
 
回复时间:2013-01-15
 
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